מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו ב-פוטו גדי מחויבים לחוויית קנייה הוגנת ושקופה. המדיניות שלנו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. ביטול עסקה ולוחות זמנים

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).

2. תנאים לביטול והחזרה

כדי לבצע החזרה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

המוצר לא נפגם והלקוח לא עשה בו שימוש (חיבור מוצר לחשמל, גז או מים נחשב לשימוש).
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.
הצגת הוכחת קנייה (חשבונית, אישור הזמנה או פתק החלפה).

3. מוצרים שאינם ניתנים לביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור המוצרים הבאים:

מוצרים פסידים (כגון מזון, פרחים, מוצרים בעלי חיי מדף קצרים).
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (Custom-made).
מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (דיסקים, תוכנות וכיו"ב).
הלבשה תחתונה ובגדי ים (במידה והוסרה הגנת ההיגיינה).

4. דמי ביטול

בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
בביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו או אי-אספקה במועד – יוחזר מלוא הסכום ללא דמי ביטול.

5. תהליך קבלת ההחזר הכספי

לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, נשלח אליכם אישור בדואר אלקטרוני.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי איתו התבצעה הרכישה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול.
במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, ייתכן זמן עיבוד נוסף מצד חברת האשראי שלכם.

6. משלוח והחזרות

לצורך החזרת מוצר, יש לשלוח אותו לכתובת: ז'בוטינסקי 16 ראשון לציון .
עלויות המשלוח עבור החזרת מוצר (שאינו פגום) יחולו על הלקוח ואינן ניתנות להחזר.
אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב (Tracking Number) עבור מוצרים שערכם עולה על 200 ש"ח.

7. החלפות מוצרים

אנו מחליפים מוצרים במידה והם פגומים או ניזוקו במהלך המשלוח. אם ברצונכם להחליף פריט באותו פריט, אנא שלחו לנו הודעה לכתובת המייל: photogadi@gmail.com

צריכים עזרה נוספת?

לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים, ניתן ליצור איתנו קשר:

אימייל: photogadi@gmail.com
טלפון: 03-9671158
כתובת למשלוח דואר: ז'בוטינסקי 16 ראשון לציון .